Usein kysytyt kysymykset
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin koskien tilauksia, toimituksia ja Joutsen-tuotteiden hoitoa.
Kuinka pitkä on tuotteiden toimitusaika?
Toimitusaikamme on yleensä 2–5 arkipäivää tilauksen tekemisestä. Sesonkiaikoina toimitus saattaa kestää hieman kauemmin.
Mitkä ovat käytettävissä olevat maksutavat?
Voit maksaa ostoksesi verkkopankkitunnuksilla, yleisimmillä luottokorteilla (Visa, Mastercard), MobilePaylla tai Klarna-laskulla ja -osamaksulla.
Miten voin palauttaa tilaamani tuotteen?
Sinulla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tarkemmat palautusohjeet.
Voiko untuvatuotteita pestä kotona?
Kyllä, useimmat untuvatuotteemme ovat vesipestäviä. Suosittelemme käyttämään untuvalle tarkoitettua erikoispesuainetta ja kuivaamaan tuotteen kuivausrummussa alhaisessa lämpötilassa parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi.
Mistä Joutsen-tuotteiden untuva on peräisin?
Käytämme vain korkealaatuista, eettisesti tuotettua untuvaa, joka on elintarviketuotannon sivutuotetta. Emme hyväksy eläviltä linnuilta nyppimistä.
Onko tuotteilla takuuta?
Kyllä, myönnämme tuotteillemme takuun valmistus- ja materiaalivirheiden varalta. Takuun kesto vaihtelee tuoteryhmittäin, mutta se on tyypillisesti 2–5 vuotta.